栗尼娜代表：

您提出的《关于进一步规范共享电动单车使用的建议》收悉。感谢您对我市共享电单车相关工作的关心和支持。现就建议提出的有关问题答复如下：

一、关于建立细化完善的共享电动单车的使用规定的答复

一是制定印发规范管理文件。2022年11月，我市印发《贵阳贵安互联网租赁电动自行车规范管理工作方案》，明确了共享电动车优质均衡发展的长期目标，推出了一系列综合管理的重要举措；为规范贵阳贵安互联网租赁电动自行车的发展，提升互联网租赁自行车服务水平，维护良好城市秩序，今年7月我委牵头编制了《贵阳贵安互联网租赁电动自行车经营服务管理实施细则（试行）（征求意见稿）》，包含规划、投放、管理、考核等规定内容，目前正在向有关单位征集意见建议并进行修改完善。二是线上随行宣传骑行规则。我委联合运营企业通过车载语音播报、APP弹窗推送、三微一端等线上渠道，常态化普及骑行规则，建立了用户骑行黑名单机制，依照相关规定，对违规停放、违规骑行等违规行为实施分级管理处罚：用户首次违规，系统将通过短信予以提醒；第二次违规，用户将被禁骑7日；三次及以上违规，禁骑时长将依次叠加。通过黑名单管理体系，有效约束用户行为，共同营造安全、有序、文明的出行环境。同时由运营企业在贵阳市各热点区域设立文明劝导岗，配置专职秩序引导人员，开展文明停车劝导、协调处理占道停车纠纷，累计劝导不规范停车行为900余次，有效改善热点区域停车秩序。

二、关于规范骑行的答复

规范骑行管理是共享电单车管理的关键环节。一是持续深化规范骑行提示。通过共享电单车弹窗提醒和车载语音提示系统强化实时提醒功能，提升市民规范骑行意识。开锁时播报交通安全提示：“开锁，贵阳市交警提示您：守交规、戴头盔、单人骑，未成年禁用”，关锁时推送规范停车提醒：“关锁，贵阳市城管提示您：请规范停车，共创文明城市”。二是部门联动宣传普及。我委积极联合有关部门及贵阳市共享电单车经营企业通过线上线下多渠道宣传，深入社区、高校普及规范停车与安全骑行要求。2025年以来，在观山湖第二小学、贵阳普瑞学校、贵阳白云职校等学校共计完成了17次宣讲活动，进一步强化市民规范骑行意识，避免因影响操控、视野的行为导致安全事故的发生，营造共建共治的文明出行氛围。

三、关于强化监管力度的答复

一是压实企业主体责任，以建立“网格化＋智能化”管理体系为抓手，将运营区域网格划分，要求按比例增配运维人员，严格按“5＋10＋15”机制处理秩序维护工单，同时按“5分钟响应、25分钟处置、30分钟办结”的运维标准流程全时段巡查，定期排查车辆状态并更新损坏部件，提升响应处置速度。截至2025年7月，各区共发布超30000次秩序维护工单，运维人员响应率达99％以上，处置情况100％回复，处置合格率达95％以上。二是加速车辆技术升级，持续推进完成北斗高精度定位车型全覆盖，提升管控精度。当前贵阳贵安范围内搭载北斗高精度定位车辆共计29989辆，同时已在贵安新区、花溪大学城两处实行拍照停车，上线拍照停车系统车辆共计21200辆。自2024年11月全面启用拍照识别还车系统后，通过技术手段提高管理精细化水平，月均违停事件下降约39.62％。三是坚持执法监管效能强化，建立政企数据共享机制，依托黑名单制度实施分级信用惩戒，形成“技术防控＋设施保障＋宣传引导＋信用约束”的全链条管理模式，切实提升动态监管水平。目前三家运营企业联合限制用户名单数总计22918人。通过“人防＋技防”协同管控机制，结合差异化管理、精准运维及资源保障等举措，系统推进共享电单车运行秩序的长效规范管控。

下一步，我们将继续以“规范管理、安全出行、智慧服务”为目标，统筹推进共享电动单车管理体系优化升级。感谢您对贵阳市共享电单车工作的关心，也希望您一如既往关注支持我们的工作，并提出宝贵建议。

2025年8月25日